Preguntas frecuentes
17 respuestas a las dudas que aparecen antes de contratar, sin rodeos.
Antes de empezar
No. La tienda la montamos nosotros y te la entregamos funcionando. Tú solo administras el día a día desde un panel pensado para usarse sin conocimientos técnicos: subir productos, ver pedidos, cambiar precios.
Tu tienda queda creada en el momento en que pagas, con su dirección funcionando y tu panel listo. El montaje —catálogo, diseño, dominio propio y medios de pago— lo hacemos contigo enseguida; el plazo depende del tamaño de tu catálogo y te lo damos concreto en la primera conversación.
Sí. Conectamos el dominio que ya tengas y le instalamos su certificado de seguridad. Si aún no tienes uno, te ayudamos a elegirlo y configurarlo.
Podemos migrar tu catálogo. Cuéntanos en qué plataforma estás y qué tienes cargado, y te decimos qué se puede traer y cómo.
Precios y cobros
En Colombia, $80.000 al mes o $768.000 al año, que sale un 20% más barato. Fuera de Colombia, US$15 al mes o US$144 al año. No hay costo de instalación: el montaje inicial va incluido.
En limpi.app/registro: pones tu correo y tu WhatsApp, pagas tu primer período y tu tienda queda creada al instante. Enseguida te escribimos para hacer el montaje contigo. Si prefieres hablarlo antes, escríbenos por WhatsApp.
No. Lo que factures es tuyo. Lo único que se descuenta de cada transacción es lo que cobre la pasarela de pagos que elijas, y ese cobro va a la pasarela, no a nosotros.
Sí. No hay cláusula de permanencia. La suscripción llega hasta el final del período que ya pagaste y no se renueva.
Los que ofrezca la pasarela colombiana que conectes: tarjetas, PSE, efectivo en puntos físicos y transferencias, según la pasarela. Puedes tener más de una activa.
La tienda por dentro
Sí. Desde el panel editas la portada, las secciones, el menú y los colores sin tocar código. Y si quieres un cambio mayor, nos escribes y lo hacemos nosotros.
Defines costos por ciudad o por zona y las transportadoras con las que trabajas. Cada pedido lleva su estado de despacho para que sepas siempre qué falta por enviar.
Sí. El catálogo maneja variantes, categorías, marcas y atributos, con inventario propio para cada combinación.
Sí. Tu tienda tiene su propia dirección web que puedes compartir en cualquier red o conversación, y cada producto tiene su enlace directo.
Datos, propiedad y soporte
Tuya. Tu catálogo, tus pedidos y los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros los alojamos y los protegemos para que puedas operar, pero no dejan de ser tuyos.
Puedes pedir una copia de tu información antes de irte. Lo que hacemos con los datos después está escrito en la política de privacidad, con plazos concretos.
No. Soporte, mantenimiento y actualizaciones van incluidos en la mensualidad.
Por WhatsApp, que es el canal de atención. En la página de soporte está el detalle de qué contarnos para que podamos resolverlo en el primer mensaje.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y te respondemos con lo que necesites saber antes de decidir.