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El soporte va incluido en tu mensualidad. Escríbenos por WhatsApp y lo revisamos.
Cómo contarnos un problema
Cuanto más concreto sea el primer mensaje, menos vueltas damos. Con estas tres cosas normalmente basta.
Dinos qué tienda es
La dirección web de tu tienda, para ubicarla enseguida.
Qué esperabas y qué pasó
Una frase de cada una. «Iba a publicar un producto y me salió un error al guardar» es suficiente.
Manda una captura
Si hay un mensaje de error en pantalla, una foto de la pantalla completa ahorra media hora de ida y vuelta.
Qué cubre y qué no
Para que sepas de antemano dónde está el límite, sin descubrirlo el día que necesites algo.
Incluido en tu mensualidad
Fallas o errores en tu tienda
Dudas sobre cómo usar el panel
Ajustes de diseño, secciones y menú
Configuración de pagos y envíos
Problemas con tu dominio o certificado
Actualizaciones y mantenimiento de la plataforma
Fuera del soporte
Crear las fotos y los textos de tus productos
Administrar tu catálogo por ti en el día a día
Gestionar tus campañas de publicidad
Lo que dependa de terceros: cobros de tu pasarela, entregas de tu transportadora
Varias de estas las podemos hacer como trabajo aparte. Pregúntanos y te pasamos una cotización.
Cuéntanos qué pasó y lo revisamos.
Respondemos lo antes posible, todos los días.