Estas son las condiciones bajo las que prestamos el servicio. Al contratar Limpi aceptas lo que está escrito acá.
Responsable: AdvortexCol LLC · Última actualización: 27 de agosto de 2026
El servicio Limpi lo presta AdvortexCol LLC, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. En este documento nos referimos a ella como «Limpi» o «nosotros», y a quien contrata el servicio como «el cliente» o «tú».
Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +1 872 347 2138.
Limpi construye y opera una tienda en línea a nombre del cliente. El servicio comprende:
No forman parte del servicio la creación de fotografías y textos de los productos, la administración diaria del catálogo por cuenta del cliente, ni la gestión de campañas publicitarias. Estos trabajos pueden contratarse por separado.
El servicio se presta por suscripción, con período mensual o anual a elección del cliente. Para clientes en Colombia el precio es de $80.000 al mes o $768.000 al año, expresados en pesos colombianos. Para clientes fuera de Colombia, de US$15 al mes o US$144 al año, expresados en dólares de los Estados Unidos.
El primer período se paga al momento de contratar. No existe ningún cobro de instalación, puesta en marcha ni matrícula: el montaje inicial de la tienda está incluido en la suscripción.
Limpi no cobra comisión alguna sobre las ventas del cliente. Las comisiones que cobren las pasarelas de pago por procesar cada transacción las define cada pasarela, se pagan directamente a ella y son ajenas a esta relación.
La suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que el cliente la cancele. Si el precio cambia, se avisará al cliente antes de que el nuevo valor aplique, y el cliente podrá cancelar si no lo acepta.
No existe cláusula de permanencia mínima. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento comunicándolo por WhatsApp o al correo de soporte; la solicitud se atiende el mismo día hábil. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, durante el cual la tienda sigue operando normalmente, y no genera cobros posteriores.
Vencido ese período, la tienda deja de estar publicada. Antes de que eso ocurra el cliente puede solicitar una copia de su información conforme a la cláusula 7.
En los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato en las ventas realizadas a distancia.
Ese mismo artículo exceptúa los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo previo del consumidor. La tienda se crea y queda disponible en cuanto se confirma el pago, y el montaje inicial empieza en cuanto el cliente lo solicita; en esa medida, y sobre la parte del servicio ya prestada, el retracto puede no aplicar. Te lo advertiremos expresamente antes de empezar, y puedes pedir que esperemos a que venzan los cinco días hábiles antes de iniciar el montaje.
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento conforme a la cláusula 4, con independencia del retracto.
Cuando aplique la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la misma ley, el cliente puede solicitarla dentro de los cinco días hábiles siguientes a que tenga noticia de la operación, escribiéndonos a [email protected].
El cliente se compromete a:
El cliente es responsable frente a sus compradores por los productos que vende. Limpi provee la plataforma; no interviene en la relación comercial entre el cliente y quienes le compran.
El contenido que el cliente carga —catálogo, imágenes, textos, marca— y la información de sus pedidos y de sus compradores son y siguen siendo del cliente. Limpi los aloja y procesa únicamente para prestar el servicio.
Durante la vigencia del contrato y hasta treinta días después de terminado, el cliente puede solicitar una copia de su catálogo y de sus pedidos escribiéndonos.
El software, el diseño de la plataforma, el panel de administración y la marca Limpi son propiedad de AdvortexCol LLC. El contrato concede al cliente el derecho a usarlos mientras la suscripción esté vigente, no la propiedad sobre ellos.
Trabajamos para que la tienda esté disponible de forma continua, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad determinado. Ningún servicio en internet está libre de interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
Cuando un mantenimiento programado pueda afectar el funcionamiento de la tienda, avisaremos con antelación siempre que sea posible.
Podremos suspender el servicio cuando:
Salvo que exista riesgo inmediato de seguridad o una orden de autoridad competente, avisaremos antes de suspender y daremos un plazo razonable para corregir la causa.
Limpi responde por la correcta prestación del servicio contratado en los términos de este documento y de la ley colombiana.
No respondemos por los daños derivados de causas ajenas a nuestro control, entre ellas las fallas de proveedores externos de pago, envío o infraestructura, el uso indebido de las credenciales por parte del cliente, ni el contenido que el cliente publique en su tienda.
Nada de lo escrito acá limita los derechos que la ley reconoce al consumidor de manera irrenunciable.
El tratamiento de los datos personales del cliente y de sus compradores se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.
Podemos actualizar este documento. Cuando el cambio afecte de forma relevante los derechos u obligaciones del cliente, se le avisará antes de que aplique y podrá cancelar si no lo acepta. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
Este contrato se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiéndonos a [email protected]. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana o, tratándose de asuntos de consumo, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.